Kolaborasi Ombudsman Maluku Utara dan Pemkot Ternate terkait Pelayanan Publik

Halmaheranesia – Kepala Perwakilan Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Maluku Utara, Iriyani Abd Kadir, melakukan kunjungan kerja ke kantor wali kota Ternate pada Rabu, 5 Maret 2025.

Kunjungan yang didampingi Asisten Pemeriksaan, Asisten Pencegahan, dan Asisten PVL itu dilakukan dalam rangka silahturahmi sekaligus koordinasi terkait kerja sama dan pengelolaan pelayanan publik di Kota Ternate.

Iriyani menjelaskan, agenda ini dilakukan sebagai upaya memenuhi tuntutan amanah Undang-Undang Ombudsman Nomor 37 tahun 2008 yang berkaitan dengan membangun kerja sama atau kolaborasi memperkuat sinergitas kelembagaan. Termasuk sebagai bentuk langkah preventif terhadap potensi terjadinya maladministrasi di lingkungan pemerintahan, khususnya di Kota Ternate.

“Harapannya dapat terciptanya intensitas kerja sama dengan selalu memberikan ruang kepada Ombudsman selaku pengawas penyelenggaraan pelayanan publik pada program pemerintah,” paparnya.

Tujuan lain, sambung Iriyani, yang hendak digagas bersama dengan Pemkot adalah MoU (nota kesepahaman) kelembagaan melalui perjanjian kerja sama.

“Tentu akan ditindaklanjuti pascapertemuan hari ini,” katanya.

Dalam kesempatan itu, Ombudsman juga menyoroti masalah sosial yang terjadi akhir-akhir in, yakni seperti masalah persampahan dan kerusakan jalan.

“Hal ini harus menjadi atensi Pemerintah Kota Ternate, terutama dalam skala prioritas 100 hari kerja,” tegasnya.

Dalam kesempatan itu, Wali Kota Ternate, M. Tauhid Soleman, berkomitmen untuk memperbaiki semua prosedur pelayanan publik menjadi lebih baik.

“Masalah-masalah yang berpotensi terjadinya maladministrasi atau pelanggaran prosedur, menjadi komitmen kami akan melakukan perubahan untuk mengubah kebiasaan yang lama menjadi efisien,” kata Tauhid.

Dengan demikian, sambung Tauhid, kualitas pelayanan publik semakin meningkat sekaligus efisiensi anggaran.

“Terima kasih atas kunjungan dari pihak Ombudsman. Semoga kita bisa terus perkuat kolaborasi agar standar pelayanan publik semakin tinggi, masyarakat menerima pelayanan yang berkualitas,” tandas Tauhid.